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本期話題

如何辨別虛假廣告,避免被誤導消費訪談活動

嘉賓:星游娱乐首选區市場監督管理局調研員譚燕文

時間:2019年8月28日(星期三) 10:00至11:00

簡介:2019年8月28日(星期三)上午10:00时,星游娱乐首选區市場監督管理局調研員譚燕文上线区政府门户网站互动访谈栏目,就如何辨别虚假广告,避免被误导消费与网友互动交流。区政府门户网站同步直播,欢迎广大网友积极参与。

訪談實錄

[主持人]
2019-08-28 10:00
各位網友,大家好!歡迎參加本期互動訪談。今天,我們邀請到區市場監督管理局譚燕文調研員,就如何辨別虛假廣告,避免被誤導消費進行訪談。譚局,歡迎您,請您和網友們先打個招呼。
[譚燕文]
2019-08-28 10:01
主持人好!各位網友大家好!感謝大家關注如何辨別虛假廣告,避免被誤導消費這個話題和相關工作,很高興能和大家交流。
[主持人]
2019-08-28 10:03
謝謝譚局!下面,請各位網友就如何辨別虛假廣告,避免被誤導消費的有關問題積極提問。
[海燕]
2019-08-28 10:05
我們日常收到的短信是廣告嗎?廣告的形式有哪些?
[譚燕文]
2019-08-28 10:07
這位網友,如果您收到推介産品或者服務的短信,那就是廣告。廣告媒介和形式包括:報刊、廣播、電視、電影、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介,或者郵件、短信、彩信、互聯網等形式刊播、設置、張貼廣告。
[如如]
2019-08-28 10:09
我想知道商業活動中的信息是否都是廣告?
[譚燕文]
2019-08-28 10:15
感谢这位网友的提问。商业活动中推销商品或者服务的信息属于广告,即广告信息。但商业活动中并不是所有的信息都是广告,法规要求必须披露的信息不是广告,即非广告信息。非广告信息主要是为了保障消费者的知情权。 区分广告和非广告信息的原则如下:一是以推销商品或者服务为目的商业行为信息原则上属于广告;二是依法必须向消费者提供的信息原则上不属于广告;三是广告中也有可能含有法规要求必须披露的部分或全部信息;四是除了法定披露信息,还有一部分信息仍不一定就是广告,如商品的使用方法、企业自设网站关于企业的新闻、人事信息、党务行政信息等无关商品服务推荐的信息。
[jimjim]
2019-08-28 10:16
我想知道哪些廣告屬于虛假廣告?
[譚燕文]
2019-08-28 10:21
根据《广告法》第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。 广告有下列情形之一的,为虚假广告: (一)商品或者服务不存在的; (二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的; (三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的; (四)虚构使用商品或者接受服务的效果的; (五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
[小飛俠]
2019-08-28 10:22
現在有許多保健品廣告,請問如何選擇適合自己的保健品?
[譚燕文]
2019-08-28 10:25
保健食品,俗称保健品,GB 16740—1997《保健(功能)食品通用标准》定义为:“保健(功能)食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的。”顾名思义,保健食品是人体机理调节剂、营养补充剂,不是药品,不具备治疗效果。 建议广大消费者在选购保健食品时,要根据专业医生的建议,认准含有 (蓝帽子)标识的产品,适度购买和服用。不要盲目相信广告和“专家”推荐,也不能迷信“疗效”,更不能以保健食品代替药品,贻误治疗。 根据2019年8月20日国家市场监管总局发布的《关于发布保健食品标注警示用语指南的公告》,为指导保健食品警示用语标注,使消费者更易于区分保健食品与普通食品、药品,引导消费者理性消费,市场监管总局组织编制了《保健食品标注警示用语指南》,这份指南将于2020年1月1日起正式实施,大家也可以看一下这份指南,希望能帮助大家在购买保健食品时做好甄别。
[啊農]
2019-08-28 10:26
常見的虛假保健品廣告有哪些?
[譚燕文]
2019-08-28 10:29
(一)包治百病,健康必需。虚假保健品广告在宣传中,往往重点突出其中某种成分的特定功效,或将调节、改善人体机能偷换概念,变为治疗疾病,甚至宣扬其产品为健康、养身必需品。鼓吹“神一般的功效”,是保健品广告最常见的套路之一。 (二)身份造假,“专家”站台。找个“专家”讲讲养生,免费做个检查,专家再顺势推荐“治病良药”,几乎成了虚假保健品宣传的标准套路。这些“专家”身上,大多笼罩着国内著名医院等光环,公众信任感十足。由于公众缺乏分辨能力,认为有名字、有单位的就是专家,盲目相信其推荐的产品。 (三)“科技”包装,有似神话。为了吸引眼球,虚假保健品广告中通常大量充斥公众不甚了解的词汇,如微波、FDA批准、航空技术、秘方配制、生物萃取、生物技术、纳米科技等。貌似高大上的广告内容背后,往往是与宣传相去甚远的产品。
[Cindy]
2019-08-28 10:30
我看到一些醫療機構外面張貼很多患者的照片,這是虛假廣告嗎?
[譚燕文]
2019-08-28 10:34
不排除存在真实的案例,但是医疗广告是不允许利用患者的名义来进行宣传的。现在某些虚假医疗广告以“患者”的名义出现在媒体上,称其在某家医院治疗后,自己的痛苦顽疾得到治愈。其实,这些“患者”大都是托儿,或是医疗机构非法使用他人的照片所进行的虚假宣传,即使患有与这些所谓“患者”同样的疾病,也不能轻易相信这些虚假广告。 建议广大患者客观认识当前医疗技术的局限性,理性就医,不要偏听偏信所谓的“某专家”、“某医院”能根治尚未攻克的顽疾,也不要相信不熟识的所谓“患者”推荐医疗机构,要选择正规的医疗机构进行治疗。
[譚小姐]
2019-08-28 10:35
一些房地産廣告中聲稱有幾個點的返租,這是真的嗎?
[譚燕文]
2019-08-28 10:38
虚假房地产广告动辄吹嘘几年之内包租或者返租、百分之几回报率、稳赚财富、收益保障等内容,忽悠消费者进行所谓“稳健型”固定资产投资。 房地产属于固定资产投资,具有一定风险性,《广告法》明确规定不得含有升值或者投资回报的承诺。建议广大消费者在投资房地产项目前,充分预估自身风险承受能力,理性调研项目情况,合理评估优缺点,切勿盲目相信所谓投资回报和增值预期,避免因虚假房地产广告误导,造成财产损失。
[檸檬白雪]
2019-08-28 10:39
一些房地産廣告中宣稱有學位的,要如何知道真假?
[譚燕文]
2019-08-28 10:41
以所謂“學區房”爲賣點,不考慮政策因素,隨口承諾買房即可讀名校的宣傳是虛假的。學校入讀情況具體要根據教育局政策文件,入戶則要根據公安局相關文件指引,房地産開發商不能承諾也不能利用學位房、入戶政策等作爲廣告宣傳。
[陽陽]
2019-08-28 10:42
請問你們在廣告監管工作中有哪些措施?
[譚燕文]
2019-08-28 10:43
感謝這位網友對我們工作的關注。我局在廣告監管方面主要分爲日常監管和專項檢查。日常監管包括做好戶外廣告監測、兩台一報廣告監測、國家互聯網監測平台監測等;專項檢查包括房地産廣告檢查、保健食品專項檢查、醫療廣告專項檢查、互聯網金融檢查等。
[倩坤]
2019-08-28 10:45
如果我買到不合格産品可以怎麽維權?
[譚燕文]
2019-08-28 10:47
這位網友,如果您被誤導消費,買到不合格産品,可以先自行保存好産品、相關的廣告資料、使用說明等,然後撥打消費者熱線12315,或者到星游娱乐首选區12315舉報中心(禺山大道80號)現場進行投訴舉報。我們的工作人員接件後會分派到各屬地所跟進處理。
[紫龍]
2019-08-28 10:47
如果日常看到一些廣告,無法判斷真假,可以怎麽做?
[譚燕文]
2019-08-28 10:48
您可以將廣告頁面保存下來,然後到屬地的市場監管所反映,也可以直接找到我局廣告科反映情況。
[青青蟲]
2019-08-28 10:49
我經營一家口腔診所,如果想張貼廣告,有什麽手續?
[譚燕文]
2019-08-28 10:53
发布医疗广告是要取得省级卫生行政部门的广告审查证明文件,并要在广告中注明批准文号。 在我国,发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告都是需要取得有关审查机关(现在暂时是由省级相关部门)对广告内容进行审查,未经审查,不得发布。如果未经审查发布广告的,根据《广告法》第五十八条,对于广告主是要处以广告费用一倍以上三倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的处以十万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,要处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的处以二十万元以上一百万元以下的罚款,并可以吊销营业执照,一年内不受理其广告审查申请。
[清風]
2019-08-28 10:54
我外出旅遊的時候,買了一塊玉石,說放在臥室可以安神定經,能促進身體的血液循環,提高睡眠質量,請問這是真的嗎?
[譚燕文]
2019-08-28 10:56
這類廣告用語也是違法、不真實的,屬于一些虛構保健功能的廣告。衆所周知,玉石,主要的功能就是觀賞或者作爲一種配飾,實際上是沒有這種醫療保健功能。
[主持人]
2019-08-28 11:00
由于時間關系,今天的訪談到此結束。感謝大家對如何辨別虛假廣告,避免被誤導消費這項工作的關注,我們下期再見!